हेंगजी ने सेवा के लिए एक नया मानदंड स्थापित करते हुए "टॉप टेन नेशनल आफ्टर-सेल्स सर्विस यूनिट्स" का खिताब जीता!

चाइना सेरामिक्स नेटवर्क न्यूज़ 29 जून को, चाइना चैंबर ऑफ कॉमर्स और चाइना फाउंडेशन फॉर कंज्यूमर प्रोटेक्शन द्वारा संयुक्त रूप से प्रायोजित 9वां राष्ट्रीय बिक्री उपरांत सेवा सम्मेलन आयोजित किया गया था। बीजिंग, हेंगजी में डियाओयुताई स्टेट गेस्टहाउस ने हायर, ग्री, मिडिया आदि जैसे विभिन्न उद्योगों के अग्रणी ब्रांडों के साथ मिलकर अपनी उद्योग-अग्रणी सेवा के साथ "देश में शीर्ष दस बिक्री-पश्चात सेवा इकाइयों" का सम्मान जीता है। उपभोक्ताओं के बीच स्तर और अच्छी प्रतिष्ठा।

सेनेटरी वेयर उद्योग में एकमात्र प्रतिनिधि कंपनी के रूप में, हेंगजी को एक विशेष प्रस्तुति देने के लिए आमंत्रित किया गया था, जिसमें विभिन्न उद्योगों के नेताओं, विशेषज्ञों और सहकर्मियों के साथ हेंगजी की बिक्री के बाद की सेवा के परिवर्तन और उन्नयन को साझा किया गया था।

"राष्ट्रीय बिक्री उपरांत सेवा मूल्यांकन गतिविधि" अब तक नौ बार सफलतापूर्वक आयोजित की जा चुकी है, जिसका समाज में व्यापक प्रभाव पड़ा है। यह गतिविधि बाजार विनियमन के लिए राज्य प्रशासन और चीन राष्ट्रीय मानकीकरण प्रशासन समिति द्वारा प्रख्यापित राष्ट्रीय मानक "कमोडिटी आफ्टर-सेल्स सर्विस इवैल्यूएशन सिस्टम" पर आधारित है, जो बिक्री-पश्चात सेवा प्रणाली, कमोडिटी सेवा के तीन प्रथम-स्तरीय संकेतकों पर आधारित है। और ग्राहक सेवा, संसाधन आवंटन, तकनीकी सहायता, शिकायत प्रबंधन जैसे पंद्रह माध्यमिक संकेतकों का उपयोग कंपनी की बिक्री के बाद की सेवा का व्यापक मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है। एक राष्ट्रीय बिक्री-पश्चात सेवा प्रदर्शन इकाई के रूप में, पुरस्कार विजेता इकाइयाँ उद्योग में मानकीकृत संचालन और व्यक्तिगत सेवाओं में अग्रणी भूमिका निभाती हैं।

इतना ही नहीं, हेंगजी ने इस साल की नेटईज़ होम 3.15 होम सर्विस सर्वेक्षण रिपोर्ट में दो पुरस्कार भी जीते, "होम इंडस्ट्री में सर्विस मॉडल" और "फाइव-स्टार होम सर्विस स्टोर", एक सर्विस बेंचमार्क बन गया। हेंगजी ने कई पुरस्कार जीते हैं क्योंकि यह वर्षों से उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं के साथ ब्रांड और उपभोक्ताओं के बीच विश्वास का पुल बनाने के लिए प्रतिबद्ध है।

हेंगजी देश भर के 400 से अधिक शहरों में 3,000 से अधिक सर्विस आउटलेट्स को कवर करता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को अपेक्षाओं से अधिक सेवा अनुभव मिलता है, और हेंगजी का नया इमेज स्टोर - सुरुचिपूर्ण और सरल स्टोर वातावरण, मैत्रीपूर्ण और आरामदायक खरीदारी का वातावरण और नवीन और इंटरैक्टिव उत्पाद अनुभव उपयोगकर्ताओं के लिए हेंगजी उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता का गहराई से अनुभव करने का आधार बन गया है।

उपयोगकर्ताओं को चिंता मुक्त सेवा अनुभव प्रदान करने के लिए हेंगजी की प्रभावी 1350 (आपके लिए जीवन भर) सेवा प्रणाली को नए बाजार परिवेश के अनुसार लगातार उन्नत और अनुकूलित किया जाता है:

1 मानदंड: हेंगजी के सेवा कार्य के परीक्षण के लिए ग्राहक संतुष्टि ही एकमात्र मानदंड बन जाती है;

3 संतुष्टि: उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान करने की प्रक्रिया में, हमें 3 संतुष्टि प्राप्त करनी चाहिए, अर्थात्, उपयोगकर्ताओं को "समय से संतुष्ट, प्रक्रिया से संतुष्ट और परिणामों से संतुष्ट" बनाना।

5 नियंत्रण: पूरी सेवा प्रक्रिया के दौरान उपयोगकर्ताओं को चिंता मुक्त बनाने के लिए, हेंगजी सर्विसेज "5 नियंत्रण" लागू करती है - पाइप डिजाइन, पाइप वितरण, पाइप स्थापना, पाइप मरम्मत और पाइप रखरखाव;

0 शिकायतें: हेंग्जी सेवाओं के बारे में उपयोगकर्ताओं की ओर से 0 शिकायतें सभी हेंग्जी सेवा प्रदाताओं की आम बात बन गई है।

सितंबर 2016 में, हेंगजी ने पूरे स्मार्ट टॉयलेट के लिए उद्योग की पहली छह साल की वारंटी सेवा शुरू की, इस पहल ने स्मार्ट बाथरूम उद्योग के समग्र सेवा स्तर में भी काफी सुधार किया है।

2019 के वसंत महोत्सव के दौरान, हेंगजी ने विशेष रूप से गर्मजोशी भरी और विचारशील सेवा "हेंगजी के पास वसंत महोत्सव के दौरान छुट्टी नहीं है" शुरू की, और "उपयोगकर्ताओं को अपेक्षाओं से अधिक मूल्य प्रदान करने" की सेवा प्रतिबद्धता को लागू किया। व्यावहारिक कार्यों के साथ, हजारों उपयोगकर्ताओं को विभिन्न आश्चर्य और स्पर्श मिले, और अनगिनत लाइक प्राप्त हुए।

हेंगजी की सेवाएं भी समय के साथ तालमेल बिठाने वाली सेवाएं हैं। सेवा बाजार की स्थिति को सटीक रूप से समझने और उपयोगकर्ता की जरूरतों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के आधार पर, हेंगजी सेवाओं को लगातार अनुकूलित और उन्नत किया जाता है।

हेंगजी ग्राहक सेवा केंद्र के संचालन और प्रबंधन के निदेशक राव टीशान ने कहा कि हेंगजी ऑपरेशन प्रबंधन, स्पेयर पार्ट्स समर्थन और तकनीकी सहायता के तीन प्रमुख क्षेत्रों में गहराई से शामिल है, और एक एकीकृत निर्माण के लिए प्रतिबद्ध है उपयोगकर्ताओं के लिए सर्वोत्तम सेवा अनुभव बनाने के लिए उपयोगकर्ता संतुष्टि स्तर में लगातार सुधार करने के लिए प्री-सेल्स, इन-सेल्स और आफ्टर-सेल्स सेवा प्रणाली।

सम्मान पुष्टि और प्रेरणा है

भविष्य में, हेंगजी जारी रहेगा

गुणवत्ता, निरंतर नवाचार पर ध्यान दें और पर्यावरण संरक्षण की वकालत करें

उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं के साथ उपभोक्ताओं के जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए समर्पित

(यह आलेख उद्यम द्वारा प्रदान किया गया है)